Als Customer Success Manager – Transportation EMEA ben je verantwoordelijk voor het laten groeien van de aftersalesomzet en het versterken van klantbehoud in heel Europa, met een sterke focus op de automobielmarkt. Je neemt het voortouw in proactieve klantopvolging na verkoop en vertegenwoordigt het volledige dienstenportfolio van Ascential bij jouw klanten. Je werkt nauw samen met field sales, service operations en technische teams om een consistente klantervaring te garanderen en duurzame, herhaalbare commerciële groei te realiseren.
Wat je zal doen:
- Verantwoordelijkheid nemen voor de groei van aftersales serviceomzet binnen toegewezen klanten in de transportsector.
- Opbouwen van een gezonde, voorspelbare servicepipeline en voorzien van betrouwbare forecasts.
- Identificeren van commerciële opportuniteiten op basis van installed base, servicehistoriek, configuraties en productie‑ of onderhoudscycli van klanten.
- Positioneren en verkopen van het volledige dienstenportfolio, waaronder Serviceplannen, kalibratie, preventief en correctief onderhoud, reserveonderdelen, herstellingen, field service, trainingen en upgrades of retrofits.
- Leiden van gestructureerde klantinteracties zoals servicereviews, hernieuwingsgesprekken en plannen voor probleemoplossing.
- Opstellen van duidelijke en accurate offertes en gebundelde servicevoorstellen in samenwerking met interne experts.
- Correct en actueel houden van CRM‑gegevens en opvolgen van KPI’s met betrekking tot servicebookings, hernieuwingen en klantbehoud.
Wat jij meebrengt:
- Ervaring in service sales, aftersales, customer success of accountmanagement binnen een industriële of automotive omgeving.
- Sterk vermogen om de waarde van services te verkopen, gekoppeld aan uptime, betrouwbaarheid en totale eigendomskosten (TCO)
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om duurzame klantrelaties op te bouwen
- Zelfvertrouwen en flexibiliteit om crossfunctioneel samen te werken met sales-, service‑ en technische teams.
- Ervaring met CRM‑systemen en offerte‑ en quotationprocessen.
- Bereidheid om, indien nodig, binnen Europa te reizen.
Extra troeven:
- Ervaring met automotive OEM’s of Tier 1‑leveranciers.
- Vertrouwdheid met servicemodellen voor kapitaalgoederen en servicecontracten.
- Kennis van andere talen naast Engels, in het bijzonder Duits en/of Frans.
- Een uitdagende en gevarieederde functie
- Werken in high-tech machinebouw
- Opvolging van projecten van concept tot afgewerkt product
- Een autonome functie met verantwoordelijkheid
- Flexibele werktijden
- Ruimte voor persoonlijke en professionele groei
- Collegiaal team
- Een dynamische werkomgeving
- Open bedrijfscultuur
- Internationale context
- Aantrekkelijk en competitief salarispakket
Waarom kiezen voor Ascential Technologies?
Je komt terecht in een internationale, technologiegedreven organisatie waar klantgerichtheid, samenwerking en professionele ontwikkeling centraal staan. Deze functie biedt sterke zichtbaarheid, autonomie en de mogelijkheid om een concrete impact te hebben binnen Europa.
